Comportamentul organizatiilor
O organizatie are scopul de a realiza lucruri la o scara mai mare, care sa faca viata mai buna pentru grupul central al acesteia.
Acum cateva zile am ascultat pe cineva din conducerea unei organizatii vorbind despre care este scopul unei organizatii, precum si cum ar trebui sa se comporte aceasta pentru a-si atinge scopul.
Ascutand acea opinie, mi-am dat seama ca fiecare dintre noi are propria perceptie asupra a ceea ce presupune acest subiect si de aceea mi-am luat libertatea sa imi exprim si eu opinia.
Scopul organizatiilor
Contrar multor pareri auzite, scopul unei organizatii nu este tocmai acela de a realiza profit, in cazul companiilor, nici de a atinge obiectivele scrise undeva intr-un statut prafuit, conceput in urma cu multi ani, in cazul organizatiilor fara scop patrimonial.
Adevaratul scop al organizatiilor este de a face viata mai buna pentru grupul central al acesteia. Acest grup central poate fi format din asociati, actionari, conducere, angajati, sau orice persoana care in general poate influenta deciziile strategice ale organizatiei.
Da stiu, de multe ori o viata mai buna pentru grupul cental inseamna profit, sau in cazul ONG-urilor inseamna realizarea obiectivelor scrise in statut, dar am vrut sa subliniez ca acest lucru nu este general valabil pentru ca organizatiile sunt constituite in jurul unui grup care “influenteaza” comportamentul organizatiei in functie de propriile interese.
In al doilea rand, organizatiile, datorita resurselor pe care le au la dispozitie, au posibilitatea de a-si lasa amprenta asupra lumii, de a realiza lucruri mult mai marete decat ar putea o persoana pe cont propriu.
Luand in calcul cele doua idei, se poate concluziona ca o organizatie are scopul de a realiza lucruri la o scara mai mare, care sa faca viata mai buna pentru grupul central al acesteia.
Personalitatea si comportamentul social
Din multe puncte de vedere organizatiile sunt asemanatoare oamenilor, iar unele din cele mai importante puncte comune sunt personalitatea si comportamentul social.
Fiecare organizatie are o personalitate (identitate), indiferent ca aceasta este coordonata constient sau nu. Personalitatea se reflecta in toate actiunile pe care le intreprinde organizatia, cum ar fi modul in care angajaza, vinde, construieste produsele, comunica, etc.
Comportamentul social al unei organizatii, ca si celelate actiuni, este strans legat de personalitate, iar daca continuam paralela cu comportamentul uman si observam cat de mult este legat acest comportament social de familie si prieteni, precum si ce rol important il au acestia in succesul personal, putem trage concluzia ca si organzatiile au nevoie de ajutorul familiei si prietenilor.
Dar cine sunt prietenii si familia din puctul de vedere al unei organizatii? Sunt acele persoane interesate/afectate de organizatie si a caror viata intereseaza/afecteaza organizatia, intr-un cuvant stakeholderii acesteia.
Desi ideea de Responsabilitate Sociala a Corporatiilor [CSR] a fost dezvoltata in jurul acestui principiu, ca poti avea un succes mult mai mare cu ajutorul familiei si prietenilor, datorita unei denumirii improprii, si o cunoastere superficiala a fenomenului, mai ales organizatiile mici si mijlocii, nu realizaeaza ca nu este un act consolidare a imaginii, ci este o investitie pe termen lung in cei apropiati organizatiei, cei care iti vor garanta succesul.
Intelegerea acestui principiu presupune o atitudine prin care organizatia sa fie dispusa sa aiba viata sociala, sa caute sa inteleaga nevoile stakeholderilor si sa poata sacrifica o nevoie proprie mai mica pentru a rezolva o nevoie mai importanta a unui stakeholder. O ignorare a nevoilor acestora din urma nu va face organizatia decat sa fie mai singura si mai departe de viata mai buna visata de membrii grupului central, pentru ca la fel ca in relatiile umane acest principiu se bazeaza pe o gandire win-win.
Spre exemplu Google a reusit sa isi lase o puternica amprenta asupra modului in care oamenii isi cauta informatia, imbunatatind considerabil accesul la informatie, avand in vedere tot timpul un principiu “Do no evil!”, mai exact incercand sa respecte niste puncte de vedere pe care stakeholderii sai le aveau in legatura cu modul in care o companie ar trebui sa se comporte. In plus Google a reusit sa creeze un mediu deosebit de lucru pentru angajati (cel mai important stakeholder), si peste toate acestea a obtinut un profit enorm pentru actionari, Google fiind azi una din cele mai profitabile companii din intreaga lume.
Categorii
- Management (5)
Articole recente
-
Fidelizarea clientilor (10.02)
Un client multumit va aduce intotdeauna alti clienti sau alte proiecte. Este mult mai usor de lucrat cu un client fidel decat cu un client nou, pentru ca exista o incredere si o flexibilitate mai mare din ambele parti. Costurile de mentinere a unui client sunt mult mai scazute decat costurile de atragere a unui client nou. -
Leadership (19.11)
Leadershipul se bazeaza pe nemultumirea fata de situatia actuala, pe un mediu caracterizat de diversitate si pe o actiune tagetata catre un numar restrans de oameni. Leadershipul nu inseamna a merge pe un drum cunoscut, a duce la bun sfarsit un plan cu un grup de oameni care gandesc la fel si sunt multumiti cu rezultatel avute. -
Esti ceea ce faci (15.11)
Indiferent de ceea ce consideri ca esti ca persoana, in ce crezi, ce gandesti, ceea ce ramane si te caracterizeaza sunt actiunile. Toate lucrurile extraordinare pe care le gandesti nu inseamna nimic fara a fi puse in practica, pentru ca actiunile dau interactiunea dintre oameni, lumea nefiind creata doar cu puterea gandului. -
Mergi mai departe (30.10)
Chiar daca nu gasim acea oportunitate pe care o cautam, cu siguranta suntem mai puternici, vom avea o experienta mult mai bogata si foarte probabil o viata mult mai buna, doar pentru faptul ca la un moment dat am decis sa nu ne mai uitam inapoi, spre o portita de scapare, am decis sa distrugem acel pod, sa privim si sa mergem inainte, chiar si atunci cand lucrurile nu sunt foarte roz. -
Comportamentul organizatiilor (29.10)
O organizatie are scopul de a realiza lucruri la o scara mai mare, care sa faca viata mai buna pentru grupul central al acesteia.